User Experience Architect w Zespole UX i Designu

Wymagania:

• Minimum 2-letnie doświadczenie przy zadaniach związanych z mapowaniem doświadczenia Klienta w procesach digitalowych
• Znajomość metodologii projektowania zorientowanej na użytkownika - umiejętność analizy relacji między użytkownikiem, interfejsem, funkcjonalnością produktu, a etapem procesu, na którym się znajduje
• Doświadczenie w realizacji projektów interaktywnych, w tym w projektowaniu aplikacji mobilnych i serwisów www
• Praktyczna znajomość wzorców behawioralnych i ich wykorzystanie w projektach interaktywnych
• Umiejętność tworzenia ścieżek Klienta i możliwych scenariuszy użycia
• Dobra znajomość metod prototypowania 
• Umiejętność badania i wykorzystania w procesie projektowania danych jakościowych i ilościowych 
• Kreatywność w poszukiwaniu rozwiązań
• Umiejętność pracy w zespole
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego

Oferujemy:

• Umowę o pracę oraz prywatną opiekę medyczną w ramach pakietu socjalnego
• Pracę w Centrali Banku w pełnym wymiarze godzin
• Udział w rozwojowych projektach i tworzenie rozwiązań, które wyróżniają się na rynku pod względem innowacyjności i przyjazności dla Klienta 
• Możliwość tworzenia prototypów innowacyjnych usług i ich systematycznego wdrażania produkcyjnie dla Klientów
• Życzliwą atmosferę pracy w doświadczonym zespole, otwartym na nieustanną wymianę wiedzy

Poszukujemy osób które ciekawi, jak działają procesy internetowe i mobilne i jak korzystają z nich nasi użytkownicy, mocno skupionych na zagadnieniach human designu i połączeniu człowieka z technologią. Core naszych działań to przekładanie skomplikowanych procesów i usług na intuicyjny i przyjazny dla użytkownika interfejs aplikacyjny. Nasza misja to tworzenie usług i produktów, które będą zaskakiwały, spełniały potrzeby użytkowników, które użytkownicy polubią i do których chętnie będą wracali.

Obowiązki:

• Optymalizacja istniejących rozwiązań w oparciu o realne dane i feedback użytkowników
• Wizualizacja procesów i ścieżek użytkowników
• Projektowanie makiet interfejsów aplikacji mobilnych oraz serwisów WWW w oparciu o stworzone ścieżki i badania potrzeb Klientów
• Mapowanie emocji, barier i potrzeb Klienta na poszczególnych etapach procesów
• Przeprowadzanie badań użyteczności i testów funkcjonalnych oraz walidowanie przygotowanych propozycji pod katem ich zgodności z potrzebami Klientów
• Analiza procesów na podstawie danych ilościowych i jakościowych 
• Monitorowanie rezultatów projektowanych rozwiązań i ich optymalizacja
• Śledzenie feedbacku użytkowników związanego z rozwijanymi systemami, procesami i aplikacjami
• Śledzenie trendów rynkowych w obszarze UX i designu, ale także w obszarze trendów technologicznych i społecznych